Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 12/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site maisonlafe.com.
Le site est édité par Maison Lafé, micro-entreprise représentée par Phoebé Lefranc, dont le siège social est situé au 557 route de Saint Jean, 13670 Saint-Andiol, France.
SIREN : 108 222 548
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
E-mail : lafemaison@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 76 45 41 08
Les présentes CGV ont pour objectif d’informer le client sur les conditions de commande, de paiement, de livraison, de rétractation et de retour applicables aux achats réalisés sur le site. Les CGV font partie des informations à communiquer aux clients, notamment dans le cadre d’une vente en ligne à destination des consommateurs.
Maison Lafé propose à la vente des bougies parfumées, accessoires et produits associés.
Les produits sont présentés sur le site avec la description la plus précise possible : senteur, collection, contenance, conseils d’utilisation, composition lorsque celle-ci est indiquée, prix et visuels.
Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister, notamment en raison du caractère artisanal des produits, des matières utilisées, de la lumière lors des prises de vue ou du rendu des couleurs selon les écrans.
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Maison Lafé bénéficie du régime de franchise en base de TVA. La TVA est donc non applicable selon l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf mention contraire. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Maison Lafé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client peut passer commande directement sur le site maisonlafe.com.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier le détail de son panier, les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, le mode de livraison et le moyen de paiement choisi.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande. Maison Lafé se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les paiements peuvent être réalisés via les moyens proposés sur le site, notamment :
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Maison Lafé n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Maison Lafé informera le client par e-mail dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre un remplacement, un avoir ou un remboursement du produit indisponible.
Les commandes sont préparées avec soin par Maison Lafé.
Les livraisons sont effectuées via les transporteurs proposés sur le site, notamment :
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la période, le transporteur, le volume de commandes ou tout événement indépendant de la volonté de Maison Lafé.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse ou les coordonnées communiquées, Maison Lafé ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour de colis.
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter Maison Lafé rapidement avec des photos du colis et des produits concernés.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Ce délai s’applique aux achats en ligne et permet au consommateur de changer d’avis, sauf exceptions prévues par la loi.
Le délai de rétractation commence à courir à compter de la réception de la commande par le client ou par un tiers désigné par lui.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Maison Lafé par e-mail à l’adresse suivante :
lafemaison@gmail.com
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible à la fin des présentes CGV, ou toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Après l’exercice du droit de rétractation, le client doit retourner les produits sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Maison Lafé. La DGCCRF précise que le consommateur doit renvoyer ou restituer les biens au professionnel au plus tard sous 14 jours après l’exercice du droit de rétractation, sauf si le professionnel propose de les récupérer lui-même.
Le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer aux produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à une demande particulière.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité, les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non allumés, complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.
Toute bougie ayant été utilisée, allumée, abîmée, salie ou retournée dans un état impropre à la revente pourra être refusée.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Maison Lafé remboursera le client après réception et vérification des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Maison Lafé pourra différer le remboursement jusqu’à la récupération effective des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés selon les conditions prévues par la réglementation applicable, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.
Pour toute demande de retour ou d’échange, le client doit contacter Maison Lafé à l’adresse suivante :
lafemaison@gmail.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non allumés et correctement protégés pour le transport.
Maison Lafé recommande au client d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. En cas de perte ou de dommage du colis retour, Maison Lafé ne pourra être tenue responsable si le transporteur choisi par le client est en cause.
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter Maison Lafé dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
lafemaison@gmail.com
Le message devra contenir :
Après vérification, Maison Lafé pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.
Les produits vendus par Maison Lafé bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Les CGV doivent tenir compte des obligations d’information du professionnel et des garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment pour la vente de biens à des consommateurs.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut contacter Maison Lafé à l’adresse suivante :
lafemaison@gmail.com
Le client s’engage à respecter les conseils d’utilisation indiqués sur le site, sur l’étiquette, sur l’emballage ou dans toute notice jointe au produit.
Il est notamment recommandé de :
Maison Lafé ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des consignes de sécurité.
Maison Lafé peut proposer des créations personnalisées, des commandes spéciales ou des prestations pour événements, notamment mariages, baptêmes, cadeaux invités, événements professionnels ou demandes sur mesure.
Les conditions spécifiques, délais, quantités, tarifs et modalités de paiement seront définis avec le client avant validation de la commande.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré ou erreur imputable à Maison Lafé.
Maison Lafé ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un non-respect des consignes de sécurité, d’un stockage inadapté ou d’un usage autre que celui prévu.
Maison Lafé ne pourra également être tenue responsable des retards ou inexécutions liés à un cas de force majeure, à un événement indépendant de sa volonté ou à une défaillance imputable au client ou au transporteur.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, au paiement, à la livraison et au suivi de la commande.
Maison Lafé peut utiliser les outils suivants dans le cadre de son activité en ligne :
Le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter Maison Lafé à l’adresse suivante :
lafemaison@gmail.com
Une politique de confidentialité distincte peut préciser plus en détail les traitements de données réalisés sur le site.
Tous les éléments présents sur le site maisonlafe.com, notamment les textes, visuels, photographies, logo, graphismes, identité visuelle, noms de collections, fiches produits et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de Maison Lafé, est interdite.
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou une demande particulière, le client peut contacter Maison Lafé :
Par e-mail : lafemaison@gmail.com
Par téléphone ou WhatsApp : 06 76 45 41 08
Horaires : du lundi au samedi, de 8h30 à 17h
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Maison Lafé afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le professionnel doit communiquer au consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève. Le consommateur doit avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du professionnel avant de saisir le médiateur.
Médiateur de la consommation : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]
À compléter impérativement avant publication : vous devez adhérer à un médiateur de la consommation adapté à votre activité avant d’indiquer ses coordonnées dans vos CGV.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
Maison Lafé
557 route de Saint Jean
13670 Saint-Andiol
France
E-mail : lafemaison@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Commande n° : [à compléter]
Commandée le : [à compléter]
Reçue le : [à compléter]
Nom du client : [à compléter]
Adresse du client : [à compléter]
Produit(s) concerné(s) : [à compléter]
Date : [à compléter]
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier : [à compléter]
