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Dernière mise à jour : 13/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site maisonlafe.com.
Le site est édité par Maison Lafé, micro-entreprise représentée par Phoebé Lefranc, dont le siège social est situé au 557 route de Saint Jean, 13670 Saint-Andiol, France.
SIREN : 108 222 548
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : lafemaison@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 76 45 41 08
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve.
Maison Lafé propose à la vente des bougies parfumées, accessoires, coffrets, créations personnalisées et produits associés.
Les produits sont décrits avec le plus grand soin sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont présentés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister, notamment en raison du caractère artisanal des produits, de la lumière, du rendu des écrans ou des matières utilisées.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Maison Lafé bénéficie du régime de franchise en base de TVA. La TVA est donc non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Maison Lafé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client peut passer commande directement sur le site maisonlafe.com.
Avant validation, le client doit vérifier le contenu de son panier, les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, le mode de livraison et le moyen de paiement choisi.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Maison Lafé se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les paiements peuvent être réalisés via les moyens proposés sur le site, notamment :
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés. Maison Lafé n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Maison Lafé contactera le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement du produit indisponible.
Les commandes sont préparées avec soin par Maison Lafé.
Les commandes sont préparées du lundi au samedi, de 8h30 à 17h, hors jours fériés.
Le délai de préparation habituel est de [à compléter] après validation du paiement.
Les livraisons sont effectuées via les transporteurs proposés sur le site, notamment :
Les frais, délais et modes de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, de colis non réclamé ou d’impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis endommagé, ouvert, écrasé ou présentant une anomalie, le client doit contacter Maison Lafé dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
La demande devra contenir :
Après vérification, Maison Lafé proposera une solution adaptée selon la situation.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Maison Lafé par e-mail à :
La demande doit préciser le nom du client, le numéro de commande et les produits concernés.
Le client devra ensuite retourner les produits concernés dans un délai maximum de 14 jours après avoir informé Maison Lafé de sa décision de se rétracter.
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
Toute bougie utilisée, allumée, abîmée, salie ou retournée incomplète ne pourra pas être reprise ni remboursée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux confirmé par Maison Lafé.
Maison Lafé recommande d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Maison Lafé ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte ou de dommage du colis retour par le transporteur choisi par le client.
Après réception et vérification des produits retournés, Maison Lafé procédera au remboursement des produits éligibles.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Maison Lafé pourra différer le remboursement jusqu’à la réception effective des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour.
Maison Lafé peut proposer des créations personnalisées ou des commandes spéciales pour événements, notamment mariages, baptêmes, cadeaux invités, événements professionnels ou demandes particulières.
Les conditions spécifiques, délais, quantités, tarifs et modalités de paiement seront définis avec le client avant validation de la commande.
Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut avéré ou erreur imputable à Maison Lafé.
Les produits vendus par Maison Lafé bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut contacter Maison Lafé à l’adresse suivante :
Le client s’engage à respecter les conseils d’utilisation et les consignes de sécurité indiqués sur le site, sur l’étiquette, sur l’emballage ou dans toute notice jointe au produit.
Il est notamment recommandé de :
Maison Lafé ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des consignes de sécurité.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, au paiement, à la livraison et au suivi de la commande.
Les données peuvent être traitées via les outils utilisés par Maison Lafé, notamment Shopify, Stripe, PayPal, Colissimo, Mondial Relay, Google Analytics, Meta Pixel et Klaviyo.
Le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site pour plus d’informations concernant le traitement de ses données personnelles.
Tous les éléments présents sur le site maisonlafe.com, notamment les textes, visuels, photographies, logo, graphismes, identité visuelle, noms de collections, fiches produits et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de Maison Lafé, est interdite.
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou une demande particulière, le client peut contacter Maison Lafé :
E-mail : lafemaison@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 76 45 41 08
Horaires : du lundi au samedi, de 8h30 à 17h
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Maison Lafé afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de Maison Lafé.
Médiateur de la consommation :
Adresse :
Site internet :
Ces informations doivent être complétées après adhésion à un médiateur de la consommation.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
Maison Lafé
557 route de Saint Jean
13670 Saint-Andiol
France
E-mail : lafemaison@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Commande n° : [à compléter]
Commandée le : [à compléter]
Reçue le : [à compléter]
Nom du client : [à compléter]
Adresse du client : [à compléter]
Produit(s) concerné(s) : [à compléter]
Date : [à compléter]
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier : [à compléter]
