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Dernière mise à jour : 13/09/2026
Chez Maison Lafé, chaque commande est préparée avec soin afin de protéger vos bougies et de vous offrir une expérience de réception élégante et soignée.
Maison Lafé expédie ses commandes en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, vous pouvez nous contacter avant de passer commande à l’adresse suivante :
lafemaison@gmail.com
Les commandes sont préparées du lundi au samedi, de 8h30 à 17h, hors jours fériés.
Le délai de préparation habituel est de 24h à 48h après validation du paiement.
Pour les commandes personnalisées, les coffrets événements ou les demandes particulières, le délai de préparation peut être plus long. Il sera communiqué au client avant validation de la commande.
Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs proposés lors de la commande, notamment :
Le choix du mode de livraison, les frais associés et les délais estimés sont affichés au moment de la validation de la commande.
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de l’adresse de destination.
À titre indicatif :
| Transporteur | Délai estimé |
|---|---|
| Colissimo | 2 à 4 jours ouvrés après expédition |
| Mondial Relay | 3 à 6 jours ouvrés après expédition |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, les jours fériés, les conditions de transport ou tout événement indépendant de la volonté de Maison Lafé.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le transporteur choisi, le poids du colis, le montant de la commande et l’adresse de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le lien transmis par le transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Maison Lafé ne pourra être tenue responsable en cas de retard, de perte ou de retour du colis lié à une adresse incorrecte, incomplète ou à une erreur dans les coordonnées communiquées.
En cas de colis retourné à Maison Lafé pour adresse incorrecte, colis non réclamé ou impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
À réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits.
Si le colis est endommagé, ouvert, écrasé ou présente une anomalie, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
lafemaison@gmail.com
Votre message devra contenir :
Après vérification, Maison Lafé vous proposera une solution adaptée : remplacement, échange, avoir ou remboursement selon la situation.
Pour les livraisons en point relais avec Mondial Relay, le client doit récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Si le colis n’est pas récupéré dans les délais et qu’il est retourné à Maison Lafé, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
En cas d’annulation de la commande après retour du colis, les frais de livraison initiaux et éventuels frais de retour transporteur pourront être déduits du remboursement.
Les commandes personnalisées, commandes en grande quantité ou commandes destinées à un événement peuvent nécessiter un délai de préparation spécifique.
Le délai, le mode d’expédition et les éventuelles conditions particulières seront définis avec le client avant validation de la commande.
Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Maison Lafé
E-mail : lafemaison@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 76 45 41 08
Horaires : du lundi au samedi, de 8h30 à 17h
