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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 13/09/2026

Bienvenue sur le site maisonlafe.com.

Les présentes Conditions de service définissent les règles d’utilisation du site Maison Lafé. En naviguant sur le site, en créant un compte client, en passant commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.

Le site maisonlafe.com est édité par Maison Lafé, micro-entreprise représentée par Phoebé Lefranc, dont le siège social est situé au 557 route de Saint Jean, 13670 Saint-Andiol, France.
SIREN : 108 222 548
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : lafemaison@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 76 45 41 08


1. Objet du site

Le site maisonlafe.com a pour objet la présentation et la vente en ligne de bougies parfumées, accessoires, créations personnalisées et produits associés proposés par Maison Lafé.

Le site permet également aux utilisateurs de consulter les collections, de passer commande, de contacter Maison Lafé et d’accéder aux informations relatives aux produits, à la livraison, aux retours et aux services proposés.


2. Accès au site

Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

Maison Lafé s’efforce d’assurer l’accès au site dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, l’accès au site peut être interrompu, suspendu ou limité à tout moment, notamment pour maintenance, mise à jour, incident technique ou toute autre raison indépendante de la volonté de Maison Lafé.

Maison Lafé ne pourra être tenue responsable en cas d’indisponibilité temporaire ou permanente du site.


3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à la loi, aux présentes Conditions de service et aux droits des tiers.

Il est notamment interdit de :

  • utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
  • perturber le bon fonctionnement du site ;
  • tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes, comptes ou données du site ;
  • copier, reproduire ou exploiter les contenus du site sans autorisation ;
  • publier ou transmettre des contenus injurieux, diffamatoires, offensants, trompeurs ou contraires à la loi.

Maison Lafé se réserve le droit de restreindre ou de bloquer l’accès au site à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.


4. Compte client

Certaines fonctionnalités du site peuvent permettre la création d’un compte client.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte ou du passage d’une commande.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte, l’utilisateur est invité à contacter Maison Lafé dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : lafemaison@gmail.com.

Maison Lafé se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte client en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.


5. Produits et commandes

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin sur le site.

Les commandes passées sur le site sont soumises aux Conditions Générales de Vente de Maison Lafé, qui précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, de droit de rétractation, de retour et de remboursement.

Avant toute commande, l’utilisateur est invité à consulter les Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de remboursement.

Les professionnels qui vendent en ligne doivent notamment fournir des informations claires au consommateur sur le professionnel, les produits, le prix, la livraison, les garanties, le droit de rétractation et la médiation de la consommation.


6. Prix et paiement

Les prix, moyens de paiement et modalités de facturation sont indiqués sur le site au moment de la commande.

Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site, notamment Stripe, PayPal ou tout autre prestataire disponible lors du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés. Maison Lafé n’a pas accès aux données bancaires complètes des clients.


7. Livraison

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs proposés sur le site, notamment Colissimo et Mondial Relay.

Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur professionnel doit indiquer au consommateur les conditions, la date ou le délai de livraison de manière lisible et compréhensible.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.


8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Pour les achats réalisés en ligne, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales, notamment pour les produits personnalisés ou réalisés sur demande.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente et la Politique de remboursement de Maison Lafé.

Pour toute demande, vous pouvez contacter Maison Lafé à l’adresse suivante : lafemaison@gmail.com.


9. Conseils d’utilisation des bougies

L’utilisateur s’engage à respecter les conseils d’utilisation et les consignes de sécurité fournis sur le site, sur les étiquettes, sur les emballages ou dans toute notice accompagnant les produits.

Il est notamment recommandé de :

  • ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance ;
  • tenir la bougie hors de portée des enfants et des animaux ;
  • placer la bougie sur une surface stable et résistante à la chaleur ;
  • ne pas déplacer une bougie allumée ou lorsque la cire est chaude ;
  • couper la mèche avant chaque utilisation ;
  • ne pas laisser brûler la bougie plus de 4 heures consécutives ;
  • arrêter l’utilisation lorsqu’il reste environ 1 cm de cire au fond du contenant.

Maison Lafé ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des consignes de sécurité.


10. Commandes personnalisées et événements

Maison Lafé peut proposer des commandes personnalisées ou des créations pour événements, notamment mariages, baptêmes, cadeaux invités, événements professionnels ou demandes particulières.

Les conditions spécifiques de ces commandes, notamment les délais, quantités, tarifs, modalités de personnalisation et conditions de paiement, seront définies avec le client avant validation.

Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ne sont pas repris, échangés ou remboursés, sauf défaut avéré ou erreur imputable à Maison Lafé.


11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site maisonlafe.com est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Cela inclut notamment les textes, photographies, visuels, graphismes, logo, nom de marque, identité visuelle, noms de collections, fiches produits, éléments de design et contenus éditoriaux.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, des contenus du site est interdite sans autorisation écrite préalable de Maison Lafé.


12. Données personnelles

Maison Lafé collecte et traite certaines données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes, du service client, de la livraison, du paiement et, lorsque l’utilisateur y consent, des communications marketing.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le RGPD impose une information claire, transparente, compréhensible et facilement accessible aux personnes concernées par un traitement de données personnelles.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter Maison Lafé à l’adresse suivante : lafemaison@gmail.com.


13. Cookies

Le site maisonlafe.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et proposer, avec votre accord, des contenus ou publicités personnalisés.

Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la publicité ou à certaines mesures d’audience, nécessitent en principe le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.


14. Responsabilité

Maison Lafé s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le site. Toutefois, des erreurs, omissions ou indisponibilités peuvent survenir.

Maison Lafé ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du site ;
  • d’une indisponibilité temporaire ou permanente du site ;
  • d’un problème technique indépendant de sa volonté ;
  • d’un dommage résultant d’un usage non conforme des produits ;
  • d’un retard ou incident imputable au transporteur ou au client ;
  • d’un cas de force majeure.

15. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ou services externes.

Maison Lafé ne contrôle pas ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leurs pratiques commerciales ou de leur politique de confidentialité.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques applicables sur les sites tiers visités.


16. Avis clients et contenus publiés

Si le site permet aux utilisateurs de publier des avis, commentaires ou contenus, l’utilisateur s’engage à publier des contenus sincères, respectueux, non injurieux, non diffamatoires et conformes à la loi.

Maison Lafé se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu contraire aux présentes conditions, à la loi ou aux droits de tiers.


17. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter en priorité Maison Lafé afin de rechercher une solution amiable :

lafemaison@gmail.com

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du professionnel.

Médiateur de la consommation : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]

Ces informations doivent être complétées après votre adhésion à un médiateur de la consommation.


18. Modification des Conditions de service

Maison Lafé se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions du site, des services proposés, de la réglementation ou de l’activité de Maison Lafé.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation ou de l’utilisation du service.


19. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.


20. Contact

Pour toute question concernant le site, une commande, un produit ou les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter :

Maison Lafé
À l’attention de Phoebé Lefranc
557 route de Saint Jean
13670 Saint-Andiol
France

E-mail : lafemaison@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 76 45 41 08
Horaires : du lundi au samedi, de 8h30 à 17h