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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/09/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site maisonlafe.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Maison Lafé s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés. Le RGPD impose notamment une information claire, transparente, compréhensible et facilement accessible pour les personnes concernées.


1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Maison Lafé
Micro-entreprise représentée par Phoebé Lefranc
Siège social : 557 route de Saint Jean, 13670 Saint-Andiol, France
SIREN : 108 222 548
E-mail : lafemaison@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 76 45 41 08


2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site maisonlafe.com, Maison Lafé peut collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • historique d’achat ;
  • échanges avec le service client ;
  • informations de paiement nécessaires au traitement de la commande ;
  • données de navigation sur le site ;
  • préférences marketing, lorsque vous y consentez.

Maison Lafé ne collecte que les données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.


3. Finalités de la collecte

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter, préparer et expédier vos commandes ;
  • gérer le paiement et la facturation ;
  • assurer le suivi de livraison ;
  • répondre à vos demandes via le formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp ;
  • gérer le service client et les éventuelles réclamations ;
  • envoyer des communications liées à votre commande ;
  • envoyer des newsletters ou offres commerciales si vous y avez consenti ;
  • améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
  • mesurer l’audience du site ;
  • diffuser ou mesurer des campagnes publicitaires ;
  • respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données réalisés par Maison Lafé reposent sur différentes bases légales prévues par le RGPD. La CNIL rappelle que les traitements doivent être fondés sur une base légale, comme le consentement, l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime du responsable de traitement.

Finalité Base légale
Gestion des commandes, paiement, livraison Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables Obligation légale
Service client et gestion des demandes Intérêt légitime ou exécution du contrat
Newsletter et prospection commerciale Consentement
Cookies publicitaires et mesure d’audience non essentiels Consentement
Sécurité du site et prévention de la fraude Intérêt légitime

5. Prestataires et destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes.

Maison Lafé utilise notamment :

  • Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
  • Stripe, pour le paiement sécurisé par carte bancaire ;
  • PayPal, pour le paiement en ligne ;
  • Colissimo, pour l’expédition des commandes ;
  • Mondial Relay, pour la livraison en point relais ;
  • Klaviyo, pour l’envoi de newsletters et communications marketing ;
  • Google Analytics, pour la mesure d’audience ;
  • Meta Pixel, pour la publicité et le suivi des performances publicitaires.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs services.


6. Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires sécurisés, notamment Stripe et PayPal.

Maison Lafé n’a pas accès à vos données bancaires complètes. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement utilisés au moment de la commande.


7. Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. La CNIL rappelle qu’une durée de conservation doit être définie en fonction de l’objectif ayant justifié la collecte des données.

À titre indicatif, Maison Lafé conserve les données selon les durées suivantes :

Type de données Durée de conservation indicative
Données relatives aux commandes Durée nécessaire au traitement, puis archivage légal
Factures et documents comptables 10 ans
Données de compte client Jusqu’à suppression du compte ou inactivité prolongée
Données de prospection commerciale Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
Échanges avec le service client Jusqu’à 3 ans après le dernier échange
Cookies et traceurs Selon la durée indiquée dans le bandeau cookies ou l’outil de consentement

8. Cookies et traceurs

Le site maisonlafe.com peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la publicité ou au suivi marketing, nécessitent votre consentement préalable. La CNIL rappelle que tant que l’utilisateur n’a pas donné son consentement, les cookies soumis au consentement ne peuvent pas être déposés ou lus sur son terminal.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

Le site peut notamment utiliser des cookies liés à :

  • Shopify ;
  • Google Analytics ;
  • Meta Pixel ;
  • Klaviyo ;
  • PayPal ;
  • Stripe.

9. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à la newsletter Maison Lafé ou acceptez de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail pourra être utilisée pour vous envoyer des actualités, offres, conseils ou informations sur les produits Maison Lafé.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant Maison Lafé à l’adresse suivante :
lafemaison@gmail.com


10. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Maison Lafé, notamment Shopify, Google, Meta, Klaviyo, Stripe ou PayPal, peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.


11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Service-Public rappelle notamment que vous pouvez accéder aux données collectées, demander leur rectification, leur effacement, ou exercer votre droit d’opposition auprès du responsable de traitement concerné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison Lafé à l’adresse suivante :
lafemaison@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de vérifier l’identité de la personne concernée.


12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

La CNIL rappelle que les personnes disposent notamment de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité sur leurs données personnelles.


13. Sécurité des données

Maison Lafé met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site étant hébergé et exploité via Shopify, certaines mesures techniques de sécurité sont assurées par cette plateforme et par les prestataires de paiement utilisés.


14. Modification de la politique de confidentialité

Maison Lafé se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site maisonlafe.com au moment de votre navigation ou de votre commande.


15. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Maison Lafé
À l’attention de Phoebé Lefranc
557 route de Saint Jean
13670 Saint-Andiol
France

E-mail : lafemaison@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 76 45 41 08
Horaires : du lundi au samedi, de 8h30 à 17h